Teslimat Koşulları

1. Kargo Ücretleri ve Avantajlar

  • Sitemiz üzerinden yapacağınız tüm alışverişlerde kargo ücreti, sipariş esnasında sepetinizde ve ödeme sayfasında açıkça belirtilmektedir.

2. Hazırlık ve Kargonun Yola Çıkış Süresi

  • Siparişini verdiğiniz ürünler, ödemeniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

  • Özel üretim, kişiselleştirilmiş veya el yapımı ürünlerin hazırlanma süreleri değişiklik gösterebilir. Bu tarz ürünlerin teslimat süreleri ürün sayfalarında ayrıca belirtilmektedir.

  • Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

3. Teslimat Süresi ve Takibi

  • Kargoya verilen siparişleriniz, teslimat adresinizin merkezden uzaklığına bağlı olarak ortalama 2-4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

  • Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı e-posta adresinize (veya SMS ile telefonunuza) içinde Kargo Takip Linki yer alan bir bilgilendirme gönderilir. Bu link üzerinden kargonuzun anlık durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli!)

  • Hasarlı Paket Kontrolü: Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken, lütfen paketin dış yüzeyinde yırtılma, ezilme, ıslanma veya açılma olup olmadığını kontrol edin.

  • Hasar Tespit Tutanağı: Eğer pakette bariz bir hasar görüyorsanız, kargoyu teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi geri gönderiniz. Hasar tespit tutanağı tutulmayan paketlerde, teslimat sonrasında kargo firmasından kaynaklı doğabilecek kırılma veya eksik ürün durumlarında sorumluluk kabul edilememektedir.

  • Paketi teslim aldıktan sonra ürünün kendisinde bir hasar fark ederseniz, durumu derhal lesechoes.info@gmail.com adresine görsel kanıtlarla birlikte bildiriniz.

5. Adreste Bulunamama Durumu

  • Kargo firması, siparişinizi adresinize getirdiğinde sizi bulamazsa, paketiniz genellikle en yakın kargo şubesine bırakılır ve size bilgilendirme yapılır.

  • Şubeye bırakılan kargoların 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alınması gerekmektedir. Zamanında teslim alınmayan ve tarafımıza "Alıcı Kabul Etmiyor/Zamanında Teslim Alınmadı" gerekçesiyle geri dönen kargoların ikinci kez gönderim bedeli ALICI'ya aittir.

6. İletişim ve Destek

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru, gecikme veya destek talebiniz için bizimle dilediğiniz an iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: lesechoes.info@gmail.com